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なぜSFA導入に失敗してしまうのか

ビル

より効果的に業務を行えることに定評のあるSFA(営業支援ツール)ですが、導入に失敗してしまったという声は多数あります。
そもそも、SFAをなぜ導入するのか、導入することでどんなメリットがあるのかをちゃんと認識しているでしょうか。
営業業務を効率化する、という曖昧な目的のみを持って導入すると失敗してしまうことが大半なので要注意です。
SFAというのは営業案件の管理を主とするシステムですので、その点を履き違えないようにしてください。
また、管理といっても案件や顧客情報の管理はもちろん、行動、スケジュール管理、売上管理など様々な種類があります。
SFAを導入すればあれもこれも一括で管理できるわけではありません。
もちろんそういった機能を有しているSFAも存在しますが、使用するツールによって機能は異なります。
無理に全てをSFAで管理しようとして失敗する事例も多いので、ある程度使用用途を絞って活用していきましょう。
これまで使用していた管理ツールの方が便利だった、という場合は用途によってツールを使い分けるのも一つの方法です。

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